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자주묻는질문

고객님들이 자주 하시는 질문을 모았습니다.

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제목 배송완료라고 나와있어 송장번호를 입력해보니 조회가 안됩니다.
작성자 관리자 (ip:)
  • 작성일 2014-10-30
  • 추천 추천하기
  • 조회수 85
평점 0점

보통 출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로 당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.
당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라,
해당 택배사에 아직 운송장정보가 입력하지 않았기 때문입니다.
당일 야간 혹은 익일오전부터 배송추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.


또한 출고완료된 날로부터 2일 후에도 배송추적 조회가 되지 않을 경우는

ⓐ배송업체(판매처)에서 운송장번호를 잘못 입력하였거나,
ⓑ배송업체(판매처)에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우입니다.
위와 같은 경우, 고객센터로 연락주시면, 배송유무 확인 후, 바로 안내해드리도록 하겠습니다.

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